اگر بعد از پایان برنامه ظرفشویی سامسونگ هنوز مقدار قابل توجهی آب در کف دستگاه باقی مانده یا کد 5C یا 5E روی نمایشگر دیده می شود، دستگاه نتوانسته فرایند تخلیه آب را به شکل مورد انتظار کامل کند.
در راهنماهای رسمی سامسونگ، 5C و 5E به مشکل Drainage یا تخلیه مربوط هستند. این خطا به تنهایی به معنی خرابی پمپ تخلیه نیست. گرفتگی فیلتر کف، خم شدن یا مسدود شدن شلنگ تخلیه، مشکل مسیر فاضلاب و گیر کردن جسم خارجی در مسیر پمپ از علت هایی هستند که باید بررسی شوند.
اگر موارد قابل دسترسی سالم باشند اما دستگاه همچنان آب را تخلیه نکند، پمپ تخلیه، سنسور سطح یا فشار، سیم کشی و در نهایت برد کنترل در مسیر عیب یابی تخصصی قرار می گیرند.
برای اطلاعات و خدمات مرتبط با محصولات سامسونگ نیز می توانید از مرکز تعمیرات سامسونگ استفاده کنید.
ارور 5C و 5E ظرفشویی سامسونگ دقیقا چه معنایی دارند؟
هنگامی که ظرفشویی وارد مرحله تخلیه می شود، سیستم کنترل انتظار دارد سطح آب داخل دستگاه کاهش پیدا کند.
اگر آب در زمان مورد انتظار خارج نشود یا سیستم کاهش مناسب سطح آب را تشخیص ندهد، برنامه می تواند متوقف شود و کد 5C یا 5E نمایش داده شود.
سامسونگ در مدل ها و بازارهای مختلف ممکن است از کدهایی مانند 5C، 5E، SC یا SE برای خطای تخلیه استفاده کند. کد دقیق باید با دفترچه همان مدل تطبیق داده شود.
نکته مهم این است که خود کد محل دقیق گرفتگی یا قطعه خراب را مشخص نمی کند. برای پیدا کردن علت باید مسیر خروج آب از کف دستگاه تا فاضلاب مرحله به مرحله بررسی شود.
از رفتار ظرفشویی قبل از خطا سرنخ بگیرید
قبل از خود ظرفشویی، مسیر فاضلاب سینک را بررسی کنید
آب ظرفشویی در نهایت وارد سیستم فاضلاب آشپزخانه می شود. بنابراین هر مشکل تخلیه الزاما از داخل خود دستگاه نیست.
سامسونگ توصیه می کند در صورت تخلیه نشدن ظرفشویی، ابتدا بررسی شود که سینک آشپزخانه به شکل عادی آب را تخلیه می کند یا خیر.
برای یک بررسی ساده، شیر سینک را برای مدتی باز کنید و ببینید آب با سرعت طبیعی پایین می رود یا در سینک جمع می شود.
اگر تخلیه خود سینک کند است، ابتدا مشکل مسیر فاضلاب ساختمان باید برطرف شود.
در چنین شرایطی ممکن است پمپ ظرفشویی کاملا سالم باشد، اما به دلیل بسته بودن مسیر خروج نتواند آب را با سرعت مناسب تخلیه کند.
شلنگ تخلیه را از نظر خم شدگی و فشار بررسی کنید
شلنگ تخلیه یکی از مهم ترین بخش هایی است که در خطای 5C و 5E باید بررسی شود.
سامسونگ مواردی مانند خم شدن، تا خوردن، مسدود شدن و در بعضی شرایط یخ زدگی شلنگ را از علت های تخلیه نشدن آب معرفی می کند.
شلنگ ممکن است پشت دستگاه یا داخل کابینت زیر سینک تحت فشار قرار گرفته باشد.
این اتفاق مخصوصا بعد از نصب یا جابجایی ظرفشویی بیشتر دیده می شود. اگر دستگاه بیش از حد به عقب رانده شود، ممکن است بدنه ظرفشویی روی شلنگ فشار وارد کند و مسیر خروج آب محدود شود.
شلنگ را تا محل اتصال به فاضلاب دنبال کنید و مطمئن شوید پیچ خوردگی یا خم شدید در مسیر آن وجود ندارد.
اگر شلنگ آسیب دیده یا به شکلی تغییر شکل داده که امکان صاف کردن آن وجود ندارد، تعویض آن منطقی تر از ادامه استفاده است.
نصب اشتباه شلنگ می تواند باعث برگشت آب شود
نحوه اتصال شلنگ تخلیه نیز اهمیت دارد.
در بعضی روش های نصب، شلنگ باید دارای High Loop باشد یا از Air Gap استفاده شود تا آب فاضلاب به سمت ظرفشویی برنگردد.
روش دقیق نصب به مدل دستگاه و استانداردهای لوله کشی محل نصب بستگی دارد.
اگر شلنگ مستقیما و بدون رعایت مسیر توصیه شده به فاضلاب متصل شده باشد، ممکن است آب پس از تخلیه دوباره به سمت ظرفشویی برگردد.
اگر مشکل از روز اول نصب وجود داشته یا دقیقا بعد از تغییر لوله کشی زیر سینک شروع شده است، نحوه اتصال شلنگ باید با دفترچه نصب همان مدل مقایسه شود.
فیلتر کف ظرفشویی را بررسی کنید
در مرحله بعد باید سراغ داخل دستگاه بروید.
فیلتر کف ظرفشویی وظیفه دارد بخش زیادی از ذرات غذا و اجسام خارجی را قبل از رسیدن به مسیرهای داخلی جمع کند.
اگر این فیلتر با چربی، تکه های غذا یا سایر مواد مسدود شود، عبور آب به سمت سیستم تخلیه محدود می شود.
سامسونگ گرفتگی فیلتر با پسماند غذا را یکی از علت های رسمی خطای 5C/5E معرفی می کند.
اگر مدت زیادی فیلتر را تمیز نکرده اید و همزمان تخلیه آب کند شده است، این بخش یکی از اولین مواردی است که باید بررسی شود.
روش بررسی و تمیز کردن فیلتر ظرفشویی سامسونگ
قبل از شروع، برنامه را متوقف کنید و برق دستگاه را از طریق دوشاخه یا کلید قطع کننده مدار قطع کنید. اگر آب داخل ظرفشویی داغ است، اجازه دهید خنک شود. سپس مطابق دفترچه مدل دستگاه، فیلتر را بررسی کنید. هنگام خارج کردن پسماندها مراقب خرده شیشه و اجسام تیز باشید.
سپس:
- سبد پایین را بیرون بکشید تا به بخش کف دستگاه دسترسی داشته باشید.
- فیلتر را طبق دستور دفترچه همان مدل باز کنید.
- تکه های غذا و ذرات قابل مشاهده را خارج کنید.
- فیلتر را با آب تمیز بشویید.
- اطراف محفظه فیلتر را از نظر وجود خرده شیشه، استخوان یا اجسام خارجی بررسی کنید.
- فیلتر را دقیقا در موقعیت صحیح خود نصب و قفل کنید.
- سبد پایین را به جای خود برگردانید.
هنگام بررسی کف دستگاه احتیاط کنید، چون ممکن است قطعات تیز مانند خرده شیشه در محفظه وجود داشته باشند.
همچنین نحوه باز شدن مجموعه فیلتر در همه ظرفشویی های سامسونگ یکسان نیست. اگر قطعه ای به راحتی آزاد نمی شود، آن را با فشار باز نکنید.
نصب اشتباه فیلتر بعد از تمیز کردن هم می تواند مشکل ایجاد کند
تمیز بودن فیلتر کافی نیست؛ قطعات باید دوباره به شکل صحیح نصب شوند.
سامسونگ در راهنمای تخلیه ظرفشویی تاکید می کند که در مدل هایی با قطعات قابل جدا شدن در ناحیه فیلتر و تخلیه، نصب ناقص یا اشتباه این قطعات می تواند باعث مشکل تخلیه و نمایش خطا شود.
بنابراین اگر 5C یا 5E دقیقا بعد از تمیز کردن فیلتر ظاهر شده است، قبل از بررسی پمپ مطمئن شوید فیلتر و قطعات اطراف آن درست در جای خود قرار گرفته اند.
چه زمانی احتمال گیر کردن جسم خارجی در پمپ بیشتر است؟
گاهی فیلتر از ورود همه اجسام جلوگیری نمی کند.
سامسونگ اشاره می کند که خرده بشقاب شکسته، ذرات غذا یا اجسام خارجی می توانند در پروانه پمپ گیر کنند.
در چنین شرایطی ممکن است هنگام تخلیه:
صدای وزوز شنیده شود، پمپ چند بار تلاش کند، صدای تق تق یا تماس جسم خارجی ایجاد شود یا تخلیه بسیار ضعیف باشد.
اگر جسم خارجی فقط در قسمت قابل دسترسی زیر فیلتر دیده می شود، می توان پس از قطع برق و مطابق دفترچه دستگاه آن را با احتیاط خارج کرد.
اما باز کردن پایه پمپ یا دسترسی عمیق تر به پروانه برای همه مدل ها کاربرپسند نیست.
اگر برای رسیدن به جسم خارجی باید بخش های داخلی دستگاه باز شوند، بررسی را به تکنسین بسپارید.
برای بررسی تخصصی سیستم تخلیه نیز می توانید از خدمات تعمیر ظرفشویی سامسونگ در تهران استفاده کنید.
از کجا بفهمیم پمپ تخلیه ممکن است خراب باشد؟
خرابی پمپ زمانی محتمل تر می شود که مسیرهای ساده تر بررسی شده باشند.
اگر فاضلاب سینک باز است، شلنگ خم یا مسدود نیست، فیلتر تمیز و درست نصب شده، اما آب همچنان از دستگاه خارج نمی شود، پمپ باید دقیق تر بررسی شود.
نوع رفتار پمپ هم اهمیت دارد.
اگر صدای پمپ شنیده می شود اما آب خارج نمی شود، هنوز گرفتگی مکانیکی یا گیر کردن پروانه مطرح است.
اگر پمپ هیچ واکنشی ندارد، مشکل می تواند از خود پمپ، سیم کشی یا فرمان برد باشد.
اگر پمپ برای چند ثانیه شروع به کار می کند و بعد متوقف می شود نیز بررسی تخصصی لازم است.
در برخی راهنماهای جدید سامسونگ، کد 5C2 مشخصا به حالتی اشاره دارد که دستگاه تلاش می کند تخلیه کند اما پمپ شروع نمی شود، فقط مدت کوتاهی کار می کند یا گیر می کند.
سنسور سطح آب چه ارتباطی با ارور تخلیه دارد؟
سیستم کنترل باید بتواند تشخیص دهد که سطح آب هنگام تخلیه کاهش پیدا کرده است.
اگر سیستم سنجش سطح یا فشار اطلاعات صحیح ارسال نکند، ممکن است دستگاه تصور کند آب هنوز تخلیه نشده است.
سامسونگ در فهرست علت های 5C/5E برای برخی مدل ها، درست کار نکردن Pressure Switch یا سیستم تشخیص فشار را نیز مطرح می کند.
این بخش در مرحله اول عیب یابی قرار ندارد.
ابتدا باید موارد فیزیکی و قابل مشاهده مانند شلنگ، فاضلاب و فیلتر بررسی شوند.
اگر تخلیه ظاهرا انجام می شود اما دستگاه همچنان خطای تخلیه می دهد، سنسور و مدار مرتبط می توانند وارد بررسی تخصصی شوند.
آیا برد کنترل می تواند باعث 5C یا 5E شود؟
بله، اما برد یکی از آخرین مواردی است که باید بررسی شود.
برد فرمان فعال شدن پمپ را صادر می کند و اطلاعات سنسورها را دریافت می کند.
اگر مدار کنترل نتواند فرمان مناسب به پمپ بدهد یا اطلاعات را درست پردازش کند، تخلیه می تواند مختل شود.
با این حال نمایش 5C یا 5E به تنهایی دلیل کافی برای تعویض برد نیست.
قبل از رسیدن به این مرحله باید سلامت مسیر تخلیه، پمپ، اتصالات و سنسورهای مرتبط بررسی شود.
تعویض برد بدون تست سایر بخش ها می تواند هزینه ایجاد کند بدون اینکه علت اصلی مشکل برطرف شود.
آیا ریست کردن ظرفشویی ارور 5C را رفع می کند؟
ریست می تواند کد ذخیره شده یا یک اختلال موقت را پاک کند، اما گرفتگی شلنگ یا خرابی پمپ را برطرف نمی کند.
سامسونگ نیز تاکید می کند که برای خطاهای تخلیه، صرفا ریست کردن بدون برطرف کردن علت معمولا باعث بازگشت خطا می شود.
اگر پس از بررسی فیلتر و شلنگ قصد دارید دستگاه را دوباره تست کنید، می توانید طبق روش توصیه شده برای مدل، برق دستگاه را قطع و دوباره برقرار کنید.
اما اگر 5C یا 5E در همان مرحله دوباره ظاهر شد، چند بار پشت سر هم دستگاه را ریست نکنید.
بعد از رفع گرفتگی چگونه ظرفشویی را تست کنیم؟
پس از تمیز کردن فیلتر و اصلاح شلنگ، ابتدا مطمئن شوید همه قطعات به شکل صحیح نصب شده اند.
سپس یک برنامه کوتاه اجرا کنید یا در مدل هایی که امکان Cancel/Drain دارند، فرایند تخلیه را فعال کنید.
هنگام تخلیه به صدای دستگاه توجه کنید.
باید جریان خروج آب ایجاد شود و در پایان، حجم قابل توجهی از آب روی کف وان باقی نماند.
محل اتصال شلنگ زیر سینک را نیز از نظر نشتی بررسی کنید.
اگر تخلیه طبیعی انجام شد و خطا برنگشت، احتمالا گرفتگی یا نحوه قرارگیری مسیر علت مشکل بوده است.
اگر دوباره آب باقی ماند، بررسی باید به سمت پمپ و بخش های تخصصی تر ادامه پیدا کند.
چه زمانی تخلیه نشدن ظرفشویی نیاز به تعمیرکار دارد؟
اگر فیلتر و شلنگ بدون نیاز به باز کردن دستگاه قابل بررسی باشند، کاربر می تواند این مراحل اولیه را انجام دهد.
اما زمانی که پمپ باید باز شود، سیم کشی نیاز به تست دارد یا سنسور و برد مطرح هستند، ادامه عیب یابی باید تخصصی باشد.
همچنین اگر هنگام تخلیه صدای شدید مکانیکی شنیده می شود، آب از زیر دستگاه نشت می کند، بوی سوختگی وجود دارد یا فیوز مدار عمل می کند، استفاده از دستگاه را متوقف کنید.
در این شرایط روشن کردن مکرر دستگاه برای آزمایش توصیه نمی شود.
سوالات متداول
1. آیا باقی ماندن مقدار کمی آب زیر فیلتر همیشه نشانه خرابی تخلیه است؟
نه لزوما. در بعضی طراحی ها ممکن است مقدار کمی آب در بخش عمیق محفظه زیر فیلتر باقی بماند. آنچه بیشتر نشان دهنده مشکل است، باقی ماندن حجم قابل توجه آب روی کف وان، بالا آمدن آب از محدوده فیلتر یا نمایش کد تخلیه است. برای وضعیت دقیق همان مدل، دفترچه دستگاه معیار بهتری است.
2. تفاوت ارور 5C با 5C2 ظرفشویی سامسونگ چیست؟
در راهنماهای جدید برخی مدل ها، 5C به کاهش پیدا نکردن سطح آب هنگام تخلیه مربوط است. 5C2 مشخص تر است و به شرایطی اشاره می کند که پمپ برای تخلیه تلاش می کند اما شروع نمی شود، مدت کوتاهی کار می کند یا متوقف می شود. وجود 5C2 بررسی پمپ و وجود جسم خارجی در مسیر آن را مهم تر می کند.
3. آیا در مدل های بدون نمایشگر هم خطای تخلیه قابل تشخیص است؟
بله. برخی ظرفشویی های سامسونگ به جای نمایش کد عددی یا حروفی، از ترکیب چراغ های چشمک زن برای اعلام خطا استفاده می کنند. ترکیب چراغ ها باید با دفترچه همان مدل مقایسه شود.
4. آیا می توان برای باز کردن مسیر تخلیه داخل ظرفشویی لوله بازکن ریخت؟
خیر. لوله بازکن های خانگی یا مواد شیمیایی خورنده را داخل وان ظرفشویی نریزید. برای رفع گرفتگی، فیلتر، محفظه تخلیه قابل دسترسی، شلنگ و مسیر فاضلاب را طبق دفترچه همان مدل بررسی کنید. اگر گرفتگی در بخش غیرقابل دسترسی است، بررسی باید توسط تکنسین انجام شود.
5. اگر بعد از تمیز کردن فیلتر ارور دیگر ظاهر نشد، باز هم پمپ باید بررسی شود؟
اگر دستگاه چند چرخه را بدون خطا تخلیه می کند، آب قابل توجهی باقی نمی ماند و صدای غیرعادی وجود ندارد، معمولا دلیلی برای باز کردن پمپ فقط به خاطر خطای قبلی وجود ندارد. در صورت بازگشت خطا باید بررسی ادامه پیدا کند.
جمع بندی
ارور 5C و 5E ظرفشویی سامسونگ نشان می دهد دستگاه در تخلیه آب با مشکل روبرو شده است، اما این کدها به تنهایی به معنی خرابی پمپ نیستند.
اول مسیر فاضلاب سینک را بررسی کنید. بعد سراغ شلنگ تخلیه بروید و مطمئن شوید خم، فشرده یا مسدود نشده است.
در مرحله بعد فیلتر کف ظرفشویی و محفظه قابل دسترسی اطراف آن را از نظر پسماند غذا یا جسم خارجی بررسی کنید و پس از تمیز کردن، قطعات را دقیقا در جای خود قرار دهید.
اگر مسیر خروج آب کاملا باز است اما دستگاه همچنان تخلیه نمی کند، پمپ، سنسور سطح یا فشار، سیم کشی و برد کنترل باید به شکل تخصصی بررسی شوند.
اگر پس از انجام بررسی های اولیه ارور 5C یا 5E دوباره ظاهر می شود، برای عیب یابی و تعمیر ظرفشویی سامسونگ می توانید با شماره 02121006520 تماس بگیرید.
منابع
- Samsung Iran – کدهای خطا 5C/5E، 4C/4E و LC/LE ظرفشویی
https://www.samsung.com/iran/support/home-appliances/5c5e-4c4e-and-lcle-information-codes-on-my-dishwasher/ - Samsung USA – Samsung Dishwasher Is Not Draining
https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10004498/ - Samsung USA – Dishwasher Error Codes
https://www.samsung.com/us/support/troubleshoot/TSG10004499/ - Samsung UK – Dishwasher Information Codes
https://www.samsung.com/uk/support/home-appliances/displayed-information-codes-on-my-dishwasher/ - Samsung UK – What Should I Do If My Dishwasher Stops Draining?
https://www.samsung.com/uk/support/home-appliances/what-should-i-do-if-my-dishwasher-stops-draining/ - Samsung UK – 5C/5E, 4C/4E and LC/LE Information Codes
https://www.samsung.com/uk/support/home-appliances/5c-5e-4c-4e-and-lc-le-information-codes-on-my-dishwasher/ - Samsung USA – How to Reset Your Samsung Dishwasher
https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS10004788/
