اگر یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، مایکروفر، تلویزیون، کولر گازی سامسونگ شما دچار مشکل شده است، می توانید از خدمات عیب یابی و تعمیرات نمایندگی سامسونگ در تهران استفاده کنید. خدمات با توجه به نوع خرابی و مدل دستگاه، در محل یا در صورت نیاز در کارگاه انجام می شود. هزینه تعمیر پس از عیب یابی و پیش از شروع کار به مشتری اعلام خواهد شد و خدمات و قطعات مشمول دارای ضمانت ۶ ماهه هستند.
جهت مشاوره رایگان و استعلام هزینه تعمیر لوازم خانگی سامسونگ تماس بگیرید.
تعمیرات در محل انجام می‌شود و در صورت نیاز، دستگاه به تعمیرگاه منتقل خواهد شد.
هزینه تعمیر پس از عیب‌یابی و پیش از شروع تعمیر به مشتری اعلام می‌شود.
تعمیرات انجام‌شده طبق شرایط مجموعه، شامل ۶ ماه ضمانت است.
برای ثبت درخواست، مدل دستگاه و شرح مشکل موردنیاز است.
زمان مراجعه تکنسین پس از ثبت درخواست، با مشتری هماهنگ می‌شود.
ثبت درخواست به منزله تأیید نهایی هزینه تعمیر نیست؛ تعمیر تنها پس از اعلام و تأیید هزینه انجام می‌شود.
در صورت نیاز به تعویض قطعه، هزینه و شرایط تأمین آن پیش از انجام تعمیر اعلام خواهد شد.
لطفاً هنگام ثبت درخواست، آدرس دقیق و شماره تماس در دسترس وارد شود.
برای ثبت درخواست، نوع دستگاه و مشکل آن را در فرم زیر مشخص کنید. اگر کد خطایی روی نمایشگر دیده می شود یا مشکل فقط هنگام اجرای یک برنامه خاص اتفاق می افتد، آن را در قسمت شرح خرابی بنویسید. اطلاع از مدل دقیق دستگاه به بررسی سازگاری قطعات کمک می کند، اما ندانستن مدل مانع ثبت درخواست نیست.
ما در نمایندگی سامسونگ خدمات نصب، سرویس و تعمیر دستگاه های زیر را ارائه می‌دهیم:
هزینه تعمیرات لوازم خانگی سامسونگ به نوع دستگاه، مدل، نوع خرابی و قطعه‌ای که نیاز به تعمیر یا تعویض دارد بستگی دارد. به همین دلیل، قیمت تعمیر یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون، مایکروفر و کولر گازی سامسونگ برای هر دستگاه می‌تواند متفاوت باشد.
در برخی موارد، مشکل دستگاه با تعمیر یا تنظیم یک قطعه برطرف می‌شود و نیازی به تعویض قطعه نیست. در صورت خرابی قطعه نیز هزینه آن با توجه به نوع قطعه و مدل دستگاه محاسبه می‌شود.
برای تعیین دقیق هزینه، ابتدا دستگاه توسط تعمیرکار بررسی و عیب‌یابی می‌شود. پس از مشخص شدن علت خرابی و خدمات موردنیاز، هزینه تعمیر به مشتری اعلام می‌شود و تعمیر پس از تأیید هزینه انجام خواهد شد.
جدول زیر بر اساس نرخنامه مصوب اتحادیه لوازم خانگی تهران سال 1405 برای مقایسه اجرت خدمات رایج تعمیرات آورده شده است. مبالغ بر اساس نوع عملیات فنی درج می شوند و نباید با قیمت قطعات اشتباه گرفته شوند. برای مثال، اجرت تعویض پمپ تخلیه ماشین لباسشویی با قیمت خود پمپ متفاوت است و در صورت نیاز به قطعه جدید، هزینه آن جداگانه محاسبه خواهد شد.
توجه داشته باشید که یک علامت خرابی ممکن است به چند قطعه مرتبط باشد. به همین دلیل، ردیف تعرفه قابل اعمال پس از تشخیص علت مشکل مشخص می شود. هزینه خدمات موردنیاز قبل از شروع تعمیر به مشتری اعلام خواهد شد.
| نوع دستگاه | شرح خدمات | اجرت (ریال) |
|---|---|---|
| خدمات عمومی | ایاب و ذهاب تعمیرکار | ۳,۶۰۰,۰۰۰ |
| خدمات عمومی | تشخیص عیب در محل | ۴,۸۰۰,۰۰۰ |
| ماشین لباسشویی | تعویض پمپ تخلیه | ۱۳,۲۰۰,۰۰۰ |
| ماشین ظرفشویی | تعویض المنت | ۱۳,۲۰۰,۰۰۰ |
| یخچال فریزر | تعویض کمپرسور | ۱۵,۶۰۰,۰۰۰ |
| کولر گازی | شارژ کامل گاز ظرفیت ۹۰۰۰ تا ۱۸۰۰۰ | ۲۱,۶۰۰,۰۰۰ |
| مایکروفر | تعویض مگنترون | ۱۵,۴۰۰,۰۰۰ |
| تلویزیون | تعویض برد پاور | ۱۶,۰۰۰,۰۰۰ |
| جاروبرقی | تعویض سیم جمع کن | ۱۱,۰۰۰,۰۰۰ |
| اجاق گاز | تعویض ترموکوپل | ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ |
توجه: مبالغ جدول فقط اجرت خدمات را نشان می دهند و شامل قیمت قطعات تعویضی نیستند. هزینه نهایی با توجه به مدل دستگاه، علت خرابی، میزان عملیات فنی و قطعات موردنیاز تعیین می شود. پس از عیب یابی، اجرت تعمیر و قیمت قطعات به صورت جداگانه مشخص شده و مبلغ نهایی پیش از شروع کار به مشتری اعلام می شود.
اگر به جزئیات بیشتری درباره هزینه خدمات نیاز دارید، میتوانید فایل تعرفه کامل را دریافت کنید. این فایل شامل جزئیات تعرفه خدمات مختلف مجموعه است.
[دانلود تعرفه کامل تعمیرات محصولات سامسونگ]
ثبت درخواست به معنای الزام به انجام تعمیر نیست. اگر پس از اعلام هزینه تصمیم بگیرید دستگاه تعمیر نشود، اجرت تعمیر یا هزینه قطعه تعویض نشده از شما دریافت نخواهد شد. با این حال، هزینه مراجعه و تشخیص عیب، در صورت انجام این خدمات، مطابق تعرفه اعلام شده محاسبه می شود.
بهتر است هنگام ثبت درخواست، درباره مبلغ مراجعه، هزینه عیب یابی و شرایط انصراف سوال کنید تا پیش از حضور تعمیرکار از هزینه های احتمالی اطلاع داشته باشید.
برای بسیاری از دستگاه‌های سامسونگ، امکان اعزام تعمیرکار به محل وجود دارد تا عیب‌یابی و تعمیر دستگاه بدون نیاز به جابه‌جایی انجام شود. تعمیرکار پس از حضور، دستگاه را بررسی کرده و علت خرابی و خدمات موردنیاز را مشخص می‌کند.
خدمات تعمیر در محل برای محصولاتی مانند تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی و کولر گازی سامسونگ، متناسب با نوع دستگاه و خرابی قابل ارائه است. در صورت نیاز به تعویض قطعه، قطعه موردنیاز پس از تأیید مشتری تعویض و عملکرد دستگاه بررسی می‌شود.
تمامی خدمات تعمیر و قطعات تعویض‌شده در مرکز تعمیرات سامسونگ، طبق شرایط مجموعه، شامل ۶ ماه ضمانت می‌شوند. این ضمانت مربوط به همان ایراد و قطعاتی است که در فاکتور تعمیر ثبت شده‌اند.
در صورتی که همان ایراد فنی در مدت ۶ ماه پس از تعمیر مجدداً ایجاد شود، دستگاه توسط تکنسین بررسی خواهد شد. اگر خرابی ایجادشده مربوط به تعمیر یا قطعه تعویض‌شده در مراجعه قبلی باشد، خدمات مربوط به آن بدون دریافت هزینه انجام می‌شود.
مبنای بررسی گارانتی، شرح خرابی و خدمات ثبت‌شده در فاکتور رسمی است.
موارد زیر خارج از شرایط ضمانت تعمیرات هستند:
در صورت بروز مشکل، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات تعمیر قبلی را اعلام کنید. پس از بررسی سوابق، برای بررسی دستگاه و مشخص شدن علت خرابی هماهنگی لازم انجام می‌شود.
توجه: اعتبار ضمانت ۶ ماهه از تاریخ تکمیل تعمیر و ثبت خدمات در فاکتور آغاز می شود. در تعمیرات کارگاهی نیز تاریخ پایان خدمات و تحویل دستگاه باید به روشنی در مدارک تعمیر مشخص باشد.
خیر. مشابه بودن نشانه های خرابی لزوما به معنای یکسان بودن علت آنها نیست. برای مثال، اگر مشکل تخلیه آب لباسشویی با تعویض پمپ برطرف شده باشد اما مدتی بعد به دلیل خرابی برد کنترل دوباره تخلیه انجام نشود، علت جدید مستقل از تعمیر قبلی است.
در درخواست های ضمانت، ابتدا ارتباط مشکل فعلی با خدمات ثبت شده در فاکتور بررسی می شود. اگر خرابی ناشی از نقص همان قطعه تعویضی یا کیفیت تعمیر قبلی باشد، رسیدگی مطابق شرایط ضمانت انجام می شود.
امکان ثبت درخواست تعمیرات برای محله های مختلف شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز تهران وجود دارد. زمان مراجعه با توجه به آدرس مشتری، نوع دستگاه و ظرفیت پذیرش در محدوده موردنظر هماهنگ می شود.
برای دستگاه هایی مانند یخچال ساید بای ساید، لباسشویی و کولر گازی که جابه جایی آنها دشوار است، ابتدا امکان عیب یابی و تعمیر در محل بررسی می شود. اگر خرابی به خدمات کارگاهی نیاز داشته باشد، شرایط آن پیش از انتقال دستگاه به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
شمال تهران: تجریش، نیاوران، فرمانیه، زعفرانیه، الهیه، قیطریه، پاسداران، ولنجک، جردن، اقدسیه و محمودیه.
غرب تهران: سعادت‌آباد، شهرک غرب، پونک، جنت‌آباد، صادقیه (آریاشهر)، مرزداران، شهران، گیشا، چیتگر، اکباتان و تهرانسر.
شرق تهران: تهرانپارس، نارمک، رسالت، پیروزی، سیدخندان، مجیدیه، حکیمیه، شمس‌آباد و نیروی هوایی.
مرکز تهران: یوسف‌آباد، امیرآباد، فاطمی، عباس‌آباد، خیابان ولیعصر، مطهری، انقلاب، کارگر و هفت‌تیر.
جنوب تهران: شهرری، نازی‌آباد، یافت‌آباد، جوادیه، خزانه، شوش، بازار و میدان راه‌آهن.
زمان تقریبی اعزام تکنسین به مناطق مختلف تهران و شهرهای اطراف با توجه به موقعیت جغرافیایی، شرایط ترافیکی و ظرفیت پذیرش درخواست ها متفاوت است. جدول زیر بازه های تخمینی اعزام تعمیرکار را برای محدوده های تحت پوشش نشان می دهد.
| محدوده خدمات | مناطق تحت پوشش | زمان تقریبی اعزام |
|---|---|---|
| شمال تهران | تجریش، نیاوران، قیطریه، پاسداران، زعفرانیه | ۴۵ تا ۷۰ دقیقه |
| غرب تهران | صادقیه، پونک، جنت آباد، سعادت آباد، شهرک غرب | ۳۰ تا ۶۰ دقیقه |
| شرق تهران | تهرانپارس، نارمک، حکیمیه، رسالت، پیروزی | ۴۰ تا ۷۰ دقیقه |
| مرکز تهران | یوسف آباد، فاطمی، امیرآباد، انقلاب، هفت تیر | ۳۰ تا ۵۵ دقیقه |
| جنوب تهران | نازی آباد، یافت آباد، جوادیه، خزانه، شهر ری | ۵۵ تا ۸۵ دقیقه |
| شهرهای اطراف تهران | شهرهای اطراف و محدوده های حومه تهران | ۶۰ تا ۹۰ دقیقه |
توجه: زمان های درج شده تقریبی هستند و به معنای تضمین حضور تکنسین در بازه مشخص نیستند. زمان مراجعه با توجه به آدرس دقیق مشتری، وضعیت ترافیک، نوع دستگاه و برنامه کاری تعمیرکاران هنگام ثبت درخواست هماهنگ می شود. در صورت نیاز به تجهیزات تخصصی یا قطعات مشخص، ممکن است زمان مراجعه متفاوت باشد.
برای اینکه عیب‌یابی و تعمیر دستگاه بدون مشکل انجام شود، قبل از مراجعه تکنسین این موارد را آماده کنید:
اگر دستگاه بوی سوختگی می دهد، دود می کند، جرقه غیرعادی دارد یا آب در نزدیکی اتصالات برقی آن جمع شده است، برای آزمایش مجدد آن را روشن نکنید. در صورت امکان قطع ایمن برق، دستگاه را از مدار خارج کنید و مشکل را هنگام ثبت درخواست توضیح دهید.
در صورت استشمام بوی گاز از اجاق، از کلیدهای برق و هرگونه شعله استفاده نکنید و مطابق دستورالعمل ایمنی شرکت گاز اقدام کنید. باز کردن مایکروفر، دستکاری برد یا بررسی قطعات برق دار نیز نباید توسط کاربر انجام شود.
برای بررسی مشخصات مجموعه، اطلاعات تماس و مدارک فعالیت در این بخش ارائه شده است. هنگام ثبت درخواست نیز می توانید درباره نحوه صدور فاکتور، شرایط ضمانت خدمات و مراحل پیگیری تعمیرات اطلاعات دریافت کنید.
قطعه جایگزین باید بر اساس مشخصات فنی و کد قطعه موردنیاز انتخاب شود. یکسان بودن برند یا ظاهر قطعات برای تایید سازگاری کافی نیست. بهتر است پیش از نصب، نوع قطعه، هزینه آن و شرایط ضمانت به مشتری اطلاع داده شود.
بله، برای بسیاری از لوازم خانگی سامسونگ امکان اعزام تعمیرکار به محل وجود دارد. نوع خدمات قابل ارائه در محل به دستگاه و نوع خرابی آن بستگی دارد.
بله، در برخی خرابی ها امکان تعمیر قطعه وجود دارد؛ اما این موضوع به نوع آسیب، ساختار قطعه و قابلیت اطمینان تعمیر بستگی دارد. برای مثال، بعضی مشکلات برد الکترونیکی قابل تعمیر هستند، در حالی که آسیب شدید یا خرابی قطعات خاص ممکن است تعویض را ضروری کند. تصمیم نهایی پس از بررسی فنی گرفته می شود.
بله، خدمات تعمیر و قطعات تعویض‌شده طبق شرایط گارانتی مجموعه 180 روز ضمانت می‌شوند.
خدمات تعمیر برای محصولاتی مانند یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون، مایکروفر، جاروبرقی و کولر گازی سامسونگ ارائه می‌شود.
بله، پس از ثبت درخواست تعمیر، زمان مراجعه با مشتری هماهنگ می‌شود و تعمیرکار پیش از مراجعه برای هماهنگی حضور و آدرس با مشتری تماس می‌گیرد.
