اگر کولر گازی شما سرمای کافی ندارد، نشتی آب دارد یا هنگام کار صدای غیرعادی ایجاد می کند، لازم است دستگاه به صورت دقیق بررسی شود. در نمایندگی تعمیر کولرگازی سامسونگ تهران، خدمات عیب یابی، سرویس و تعمیر انواع کولر گازی اسپلیت سامسونگ متناسب با مدل دستگاه و علت خرابی انجام می شود.
تکنسین ابتدا وضعیت بخش های مختلف دستگاه را بررسی می کند تا مشخص شود مشکل با سرویس یا تعمیر قطعه برطرف می شود یا به تعویض قطعه نیاز دارد. در خدمات تعمیرات تخصصی سامسونگ، هزینه و اقدامات لازم پس از عیب یابی مشخص خواهد شد و تعمیر دستگاه با توجه به نتیجه بررسی فنی انجام می شود.
جهت مشاوره رایگان و استعلام هزینه های کولر گازی سامسونگ با ما تماس بگیرید.
برای اینکه مشکل دستگاه دقیق تر ثبت شود و هماهنگی خدمات بدون ابهام انجام گیرد، پیش از ثبت درخواست به نکات زیر توجه کنید:
حالت کار دستگاه را بررسی کنید: مطمئن شوید کولر روی حالت سرمایش یا Cool قرار دارد و دمای انتخاب شده از دمای محیط پایین تر است.
برق دستگاه و کنترل را بررسی کنید: وضعیت فیوز، اتصال برق و باتری های کنترل را بررسی کنید؛ اما از باز کردن پنل یا قطعات برقی دستگاه خودداری کنید.
مدل کولر گازی را یادداشت کنید: مدل دستگاه معمولا روی پلاک مشخصات پنل داخلی یا یونیت بیرونی درج شده است. در صورت امکان، عکس واضحی از این پلاک تهیه کنید.
نشانه خرابی را دقیق توضیح دهید: مشخص کنید مشکل دستگاه کاهش سرمایش، خاموش شدن ناگهانی، نشتی آب، صدای غیرعادی، بوی نامناسب یا روشن نشدن کامل است.
کد خطا را ثبت کنید: اگر روی نمایشگر کولر گازی سامسونگ کدی ظاهر شده است، آن را یادداشت یا از صفحه نمایش عکس بگیرید. از خاموش و روشن کردن مکرر دستگاه برای حذف ارور خودداری کنید.
زمان شروع مشکل را اعلام کنید: توضیح دهید ایراد از چه زمانی آغاز شده و آیا پس از قطعی برق، جابه جایی، سرویس یا تعمیر قبلی ایجاد شده است.
عملکرد پنل داخلی و یونیت بیرونی را بررسی کنید: بدون دستکاری دستگاه، اعلام کنید که هر دو بخش روشن می شوند یا فقط یکی از آن ها کار می کند. این اطلاعات به بررسی اولیه کمک می کند.
از مشکل های مقطعی فیلم بگیرید: اگر صدا، لرزش، خاموش شدن یا نشتی فقط در زمان مشخصی رخ می دهد، یک فیلم کوتاه می تواند وضعیت دستگاه را بهتر نشان دهد.
شرایط دسترسی به یونیت بیرونی را توضیح دهید: اگر یونیت بیرونی روی پشت بام، بالکن، نمای ساختمان یا ارتفاع نصب شده است، این موضوع را هنگام ثبت درخواست اعلام کنید.
در شرایط خطرناک دستگاه را خاموش نگه دارید: در صورت مشاهده دود، جرقه، بوی سوختگی شدید یا داغ شدن غیرعادی کابل و دوشاخه، برق کولر را قطع کنید و تا زمان بررسی دوباره از آن استفاده نکنید.
برای ثبت درخواست و هماهنگی اعزام تکنسین میتوانید اطلاعات دستگاه و آدرس خود را از طریق فرم زیر ارسال کنید.
مشکلات کولر گازی همیشه از یک قطعه مشخص ناشی نمی شوند. یک نشانه مانند خنک نکردن یا خاموش شدن دستگاه می تواند علت های مختلفی داشته باشد؛ بنابراین تشخیص نهایی باید پس از بررسی کولر انجام شود.
تنظیم نبودن حالت سرمایش، کثیفی فیلترها، اختلال در یونیت بیرونی یا مشکل در مدار سرمایش می تواند باعث کاهش خنکی شود. ادامه کار دستگاه بدون مشخص شدن علت ممکن است فشار بیشتری به آن وارد کند.
گرفتگی فیلتر هوا، یخ زدگی داخل پنل یا اختلال در فن می تواند پرتاب باد را کاهش دهد. اگر تمیز کردن فیلتر مشکل را برطرف نکرد، بخش های داخلی باید بررسی شوند.
نشتی آب معمولا با مسیر تخلیه رطوبت، کثیفی پنل یا نحوه نصب دستگاه ارتباط دارد. بهتر است تا زمان مشخص شدن محل نشتی، از روشن نگه داشتن طولانی کولر خودداری شود.
خاموش شدن مکرر ممکن است به تنظیمات دستگاه، نوسان برق، گرم شدن بیش از حد یا اختلال در بخش های کنترلی مربوط باشد. زمان و شرایط خاموش شدن دستگاه به تشخیص دقیق تر کمک می کند.
در این وضعیت ممکن است پنل داخلی روشن باشد، اما دستگاه سرمای کافی تولید نکند. مشکل برق رسانی، ارتباط میان دو یونیت یا اجزای داخلی یونیت بیرونی از علت های احتمالی هستند.
صدای تق تق، لرزش یا صدای شدید فن ممکن است از شل شدن قطعات، برخورد فن یا نصب نامناسب ایجاد شود. اگر صدا ناگهانی و شدید است، دستگاه را خاموش نگه دارید تا علت آن بررسی شود.
کد خطا محدوده احتمالی مشکل را نشان می دهد، اما به تنهایی تشخیص قطعی نیست. مفهوم ارورها میان مدل های مختلف تفاوت دارد؛ به همین دلیل بهتر است کد را دقیقا یادداشت کنید و از خاموش و روشن کردن مکرر دستگاه خودداری کنید.
خدمات ما فقط به تعویض یک قطعه محدود نمی شود. ابتدا وضعیت پنل داخلی، یونیت بیرونی و ارتباط میان بخش های مختلف بررسی می شود و سپس متناسب با نتیجه عیب یابی، سرویس یا تعمیر موردنیاز انجام خواهد شد.
پیش از شروع تعمیر کولرگازی سامسونگ، اجزای مرتبط با برق، کنترل، گردش هوا و مدار سرمایش بررسی می شوند. این مرحله مشخص می کند کدام بخش به سرویس، تنظیم، تعمیر یا تعویض نیاز دارد.
سرویس کولر گازی سامسونگ شامل پاکسازی بخش های قابل سرویس، بررسی فیلترها، مسیر تخلیه آب و وضعیت یونیت بیرونی است. میزان و نوع سرویس بر اساس شرایط دستگاه و مدت زمان استفاده تعیین می شود.
برد، سنسورها، اتصالات و سایر اجزای برقی پس از تست دقیق تعمیر می شوند. تعویض قطعه زمانی انجام می شود که تعمیر آن راه حل مطمئن و مناسبی نباشد.
مدار سرمایش، اتصالات و میزان مبرد دستگاه بررسی می شوند. شارژ گاز بدون مشخص شدن وضعیت مدار انجام نمی شود؛ زیرا در صورت وجود نشتی، ابتدا باید محل آن شناسایی و برطرف شود.
در صورت امکان، قطعه معیوب تعمیر می شود تا از تعویض غیرضروری جلوگیری شود. اگر تعویض لازم باشد، قطعه متناسب با مدل کولر و پس از اعلام هزینه مورد استفاده قرار می گیرد.
بخش زیادی از خدمات تعمیر کولر گازی سامسونگ در محل قابل انجام است. پس از پایان کار نیز سرمایش، جریان هوا، تخلیه آب و عملکرد کلی دستگاه آزمایش می شود؛ انتقال دستگاه یا قطعه به کارگاه فقط در مواردی انجام خواهد شد که تعمیر در محل امکان پذیر نباشد.
پس از انجام تعمیر، برای خدمات انجام شده ضمانت کتبی 6 ماهه ارائه می دهیم. مدت ضمانت از تاریخ درج شده در برگه خدمات محاسبه می شود و فقط همان بخش یا تعمیری را پوشش می دهد که در فاکتور یا برگه ضمانت ثبت شده است.
اگر همان بخش تعمیر شده در مدت 6 ماه و در شرایط استفاده عادی دوباره با مشکل مرتبط مواجه شود، دستگاه بررسی خواهد شد. در صورت تایید ارتباط خرابی با تعمیر قبلی، رفع همان ایراد مطابق شرایط ضمانت انجام می شود.
برای مثال، اگر تعمیر انجام شده مربوط به برد دستگاه باشد، ضمانت همان خدمت را پوشش می دهد؛ نه هر خرابی دیگری که بعدا در فن، کمپرسور یا سایر بخش های کولر ایجاد شود.
ضمانت 6 ماهه به معنای گارانتی کامل کولر گازی نیست. موارد زیر خارج از محدوده ضمانت هستند:
خرابی جدید در بخشی که قبلا تعمیر نشده است
سرویس یا قطعه ای که در برگه ضمانت ثبت نشده باشد
ایرادهای ناشی از استهلاک طبیعی سایر قطعات
مشکلات مربوط به نصب یا شرایط محل که جزو خدمات انجام شده نبوده است
خرابی ناشی از عوامل بیرونی و بی ارتباط با تعمیر قبلی
در صورتی که پس از تعمیر، دستگاه توسط فرد دیگری باز یا دستکاری شود، امکان تشخیص ارتباط خرابی جدید با خدمت قبلی از بین می رود. همچنین آسیب های ایجاد شده بر اثر موارد زیر تحت پوشش ضمانت قرار نمی گیرند:
ضربه یا آسیب فیزیکی به دستگاه
آب خوردگی بخش های برقی و الکترونیکی
نوسان یا اتصال نامناسب برق
استفاده نادرست یا خارج از شرایط معمول دستگاه
باز کردن، تعمیر یا تعویض قطعه توسط شخص دیگر
شماره سفارش، برگه ضمانت یا اطلاعات ثبت شده هنگام تعمیر را نگه دارید. هنگام اعلام مشکل، مدل دستگاه، تاریخ خدمت قبلی و نشانه ای که دوباره مشاهده شده است باید مشخص باشد تا سابقه تعمیر بررسی شود.
پس از بررسی دستگاه، اگر ایراد ایجاد شده همان مشکل قبلی و مرتبط با خدمت ثبت شده باشد، فرآیند ضمانت انجام خواهد شد. اگر خرابی به بخش دیگری مربوط باشد، علت و هزینه تعمیر جدید پیش از انجام کار اعلام می شود.
این ضمانت مشخص می کند که مسئولیت ما پس از پایان تعمیر متوقف نمی شود. محدوده خدمت، مدت اعتبار و شرایط استفاده از ضمانت به صورت مکتوب ثبت می شود تا شما بدانید کدام تعمیر تحت پوشش است و در چه شرایطی می توانید از آن استفاده کنید.
هزینه خدمات ما شفاف است؛ اما اعلام یک مبلغ قطعی پیش از عیب یابی امکان پذیر نیست. نشانه ای مانند کاهش سرمایش ممکن است با یک سرویس ساده برطرف شود یا به تعمیر و تعویض قطعه نیاز داشته باشد. به همین دلیل، قیمت تلفنی فقط می تواند یک برآورد اولیه باشد.
پس از بررسی دستگاه، نوع خرابی، خدمات موردنیاز و قطعات احتمالی مشخص می شوند. پیش از شروع تعمیر کولرگازی سامسونگ، هزینه را به صورت شفاف به شما اعلام می کنیم و انجام کار فقط پس از تایید شما آغاز خواهد شد.
هزینه نهایی بر اساس شرایط واقعی دستگاه محاسبه می شود. مهم ترین عوامل موثر عبارتند از:
نوع خدمت موردنیاز: هزینه سرویس، تعمیر قطعه، رفع نشتی یا تعویض قطعه یکسان نیست.
مدل و ظرفیت دستگاه: ساختار فنی و قطعات مورد استفاده در مدل های مختلف کولر گازی سامسونگ تفاوت دارد.
امکان تعمیر قطعه: اگر قطعه قابل تعمیر باشد، هزینه با حالتی که تعویض آن ضروری است متفاوت خواهد بود.
قیمت قطعه موردنیاز: نوع، مدل و موجودی قطعه جایگزین بر هزینه نهایی تاثیر می گذارد.
وضعیت مدار سرمایش: مقدار مبرد موردنیاز و لزوم بررسی یا رفع نشتی می تواند هزینه را تغییر دهد.
شرایط دسترسی به دستگاه: محل نصب یونیت بیرونی و نیاز به تجهیزات دسترسی در محاسبه هزینه خدمات موثر است.
نیاز به انتقال قطعه به کارگاه: اگر انجام تعمیر تخصصی در محل ممکن نباشد، شرایط انتقال و تعمیر پیش از اقدام اعلام می شود.
مبالغ جدول زیر بر اساس تعرفه اتحادیه صنایع برودتی در سال 1405 تنظیم شده اند. این جدول هزینه پایه خدمات را نشان می دهد؛ قیمت نهایی پس از عیب یابی و مشخص شدن قطعات و اقدامات موردنیاز اعلام خواهد شد.
پس از عیب یابی، هزینه اجرت تعمیر، قطعه موردنیاز و خدمات جانبی به صورت جداگانه مشخص می شود. اگر در جریان کار نیاز به اقدام دیگری وجود داشته باشد، موضوع و هزینه آن پیش از انجام کار با شما هماهنگ خواهد شد.
تا زمانی که مبلغ اعلام شده را تایید نکنید، تعمیر یا تعویض قطعه انجام نمی شود. به این ترتیب، هزینه نهایی قبل از شروع کار برای شما روشن است و مبلغی بدون اطلاع و تایید شما به فاکتور اضافه نخواهد شد.
خدمات سرویس و تعمیر کولرگازی سامسونگ در مناطق 1 تا 22 تهران ارائه می شود. پس از ثبت آدرس، نزدیک ترین تکنسین فعال به محل شما اعزام خواهد شد تا زمان انتظار کاهش پیدا کند.
در بیشتر موارد، عیب یابی و تعمیر دستگاه در محل انجام می شود. اگر یونیت بیرونی در ارتفاع، نمای ساختمان یا پشت بام نصب شده است، بهتر است این موضوع هنگام ثبت درخواست اعلام شود تا هماهنگی لازم برای دسترسی انجام گیرد.
پوشش خدمات در شمال تهران شامل مناطق 1 و 3 و محله هایی مانند تجریش، نیاوران، فرمانیه، اقدسیه، قیطریه، الهیه، زعفرانیه، ولنجک، ونک، میرداماد، جردن، قلهک و دروس است.
در شرق و شمال شرق تهران، مناطق 4، 8، 13 و 14 تحت پوشش قرار دارند. تهرانپارس، حکیمیه، لویزان، شیان، شمیران نو، نارمک، هفت حوض، مجیدیه، رسالت، تهران نو، نیروی هوایی، پیروزی، نبرد، پرستار و دولاب از جمله محله های این محدوده هستند.
در مرکز شهر نیز خدمات مناطق 6، 7، 11 و 12 را پوشش می دهیم؛ از جمله یوسف آباد، امیرآباد، فاطمی، میدان ولیعصر، عباس آباد، سهروردی، بهار شیراز، نظام آباد، انقلاب، جمهوری، منیریه، امیریه، بهارستان، بازار، پامنار و سنگلج.
در غرب و شمال غرب تهران، امکان اعزام تکنسین به مناطق 2، 5، 9، 10، 21 و 22 وجود دارد. سعادت آباد، شهرک غرب، گیشا، مرزداران، ستارخان، پونک، جنت آباد، شهران، صادقیه، بلوار فردوس، اکباتان، مهرآباد، استاد معین، بریانک، کارون، تهرانسر، وردآورد، شهرک استقلال، چیتگر، دهکده المپیک و شهرک راه آهن در این بخش قرار می گیرند.
مناطق 15 تا 20 در جنوب، جنوب شرق و جنوب غرب تهران نیز تحت پوشش هستند. خدمات در افسریه، مشیریه، کیانشهر، مسعودیه، نازی آباد، جوادیه، خزانه، امامزاده حسن، آذری، زمزم، یافت آباد، شادآباد، عبدل آباد، نعمت آباد، خانی آباد نو، شهرری، دولت آباد و جوانمرد قصاب قابل ارائه است.
زمان های زیر تقریبی هستند و از زمان نهایی شدن درخواست محاسبه می شوند. ترافیک، ساعت مراجعه، شرایط آب و هوایی و تعداد تکنسین های فعال می توانند زمان حضور را تغییر دهند.
هنگام هماهنگی مراجعه، بازه حضور تکنسین بر اساس آدرس دقیق، وضعیت ترافیک و نزدیک ترین نیروی در دسترس به شما اعلام می شود.
امکان تعمیر بسیاری از مدل های اسپلیت و کولر گازی سامسونگ وجود دارد. برای بررسی امکان ارائه خدمات، مدل کامل دستگاه را از روی پلاک مشخصات اعلام کنید.
بیشتر مراحل عیب یابی، سرویس و تعمیر در محل قابل انجام است. فقط قطعاتی که به تجهیزات تخصصی نیاز دارند، با اطلاع شما به کارگاه منتقل می شوند.
هزینه قطعی پس از عیب یابی و مشخص شدن نوع خدمت یا قطعه موردنیاز اعلام می شود. تعمیر فقط پس از اطلاع شما از هزینه و تایید آن انجام خواهد شد.
خیر. کاهش سرمایش می تواند به تنظیمات، کثیفی فیلتر، اختلال یونیت بیرونی یا مدار سرمایش مربوط باشد. شارژ گاز فقط زمانی انجام می شود که بررسی دستگاه نیاز به آن را تایید کند.
سرویس شامل پاکسازی، بازبینی و بررسی عملکرد بخش های مختلف دستگاه است. تعمیر زمانی انجام می شود که قطعه یا بخشی از کولر دچار ایراد شده و به اصلاح یا تعویض نیاز داشته باشد.
اگر برای تعمیرات کولرگازی سامسونگ نیاز به تکنسین متخصص دارید با ما تماس بگیرید.
