اگر لوازم خانگی سامسونگ شما در پردیس با مشکل فنی مواجه شده است، میتوانید برای عیب‌یابی و تعمیر تخصصی دستگاه از خدمات نمایندگی سامسونگ پردیس استفاده کنید. این خدمات شامل تعمیر انواع یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، تلویزیون، کولر گازی، جاروبرقی، مایکروفر و اجاق گاز سامسونگ می‌شود.
پس از مراجعه یا ثبت درخواست تعمیر، تکنسین دستگاه را متناسب با مدل و نوع ایراد بررسی کرده و علت اصلی خرابی را شناسایی می‌کند. در صورت نیاز به تعویض قطعه نیز، قطعه موردنیاز بر اساس مشخصات دستگاه انتخاب شده و از قطعات اصلی و سازگار با مدل محصول استفاده می‌شود.
تعمیرات توسط تکنسین‌های آشنا با ساختار و مدل‌های مختلف محصولات سامسونگ انجام می‌شود تا ضمن برطرف کردن مشکل، از تعمیرات غیرضروری و تعویض بی‌دلیل قطعات جلوگیری شود. همچنین خدمات ارائه‌شده زیر نظر اتحادیه کشوری انجام شده و تعمیرات انجام‌شده توسط مرکز تعمیر سامسونگ دارای شش ماه ضمانت خواهد بود.
هدف از ارائه این خدمات، تشخیص دقیق ایراد، تعمیر اصولی دستگاه و بازگرداندن آن به عملکرد مناسب با کمترین هزینه و زمان ممکن است.
جهت مشاوره رایگان و استعلام هزینه تعمیر لوازم خانگی سامسونگ تماس بگیرید.
برای اعزام سریع تعمیرکار به منزلتان لطفا اطلاعات فرم زیر را تکمیل کنید.
تعمیر لباسشویی سامسونگ
تعمیر ظرفشویی سامسونگ
تعمیر تلویزیون سامسونگ
تعمیر کولرگازی سامسونگ
تعمیر اجاق گاز سامسونگ
تعمیر مایکروفر سامسونگ
تعمیر جاروبرقی سامسونگ
تعمیر یخچال سامسونگ
برای تسریع روند ثبت درخواست، هماهنگی با تکنسین و انجام تعمیرات، پیش از ثبت درخواست به نکات زیر توجه کنید:
پیش از ثبت درخواست، اتصال صحیح دستگاه به برق و موارد ساده و قابل‌رفع را بررسی کنید.
در صورت امکان، عکس پلاک مشخصات و مدل دستگاه را هنگام ثبت درخواست آماده داشته باشید تا شناسایی دستگاه و بررسی اولیه سریع‌تر انجام شود.
هنگام ثبت درخواست، آدرس دقیق و شماره تماس در دسترس خود را وارد کنید تا هماهنگی مراجعه تکنسین بدون مشکل انجام شود.
حضور فردی که با نحوه بروز مشکل دستگاه آشنایی دارد، هنگام مراجعه تکنسین ضروری است تا اطلاعات لازم در اختیار کارشناس قرار گیرد.
پیش از مراجعه تکنسین، دسترسی مناسب و فضای کافی اطراف دستگاه را برای بررسی و انجام تعمیر فراهم کنید.
هزینه کارشناسی یا ایاب‌وذهاب، در صورت وجود، پیش از انجام تعمیر اعلام می‌شود.
در صورت نیاز به تعویض قطعه، هزینه و زمان تقریبی تأمین آن پیش از ادامه تعمیر به اطلاع شما خواهد رسید.
ثبت درخواست به منزله تأیید هزینه تعمیر نیست. تعمیر دستگاه پس از اعلام هزینه و تأیید شما انجام می‌شود.
در صورت عدم تأیید هزینه، دستگاه بدون انجام تعمیر تحویل داده می‌شود و هزینه‌های مربوطه مطابق شرایط مجموعه محاسبه خواهد شد.
مدت زمان تعمیر پس از بررسی دستگاه و با توجه به نوع خرابی و نیاز به تأمین قطعات اعلام می‌شود.
اگر انتقال دستگاه به تعمیرگاه ضروری باشد، هماهنگی لازم برای ارسال و تحویل دستگاه توسط مجموعه انجام خواهد شد.
در صورت تغییر آدرس، شماره تماس یا شرایط مراجعه، اطلاعات جدید را پیش از اعزام تکنسین به مجموعه اطلاع دهید.
ضمانت خدمات شامل تعمیرات انجام‌شده و قطعات تعویض‌شده، مطابق شرایط ضمانت مجموعه است. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نوسانات غیرمتعارف برق یا سایر موارد خارج از شرایط ضمانت ممکن است مشمول ضمانت خدمات نباشند.
مبلغ تعمیر لوازم خانگی سامسونگ در پردیس پس از بررسی دستگاه و تشخیص دقیق مشکل مشخص می‌شود. از آنجا که شرایط هر دستگاه با دستگاه دیگر متفاوت است، عواملی مانند مدل و ظرفیت محصول، نوع خرابی، میزان تعمیرات و قطعات موردنیاز در تعیین هزینه نهایی تأثیر دارند.
پس از حضور تکنسین و انجام عیب‌یابی، هزینه تعمیر بر اساس خدمات موردنیاز محاسبه و پیش از شروع کار به مشتری اعلام می‌شود. انجام تعمیرات تنها پس از تأیید هزینه توسط مشتری صورت خواهد گرفت.
در مواردی که تعمیر دستگاه نیازمند تعویض قطعه باشد، قیمت قطعه متناسب با مدل و مشخصات دستگاه محاسبه شده و پیش از نصب اطلاع داده می‌شود. همچنین اگر هنگام بررسی یا تعمیر، ایراد دیگری در دستگاه شناسایی شود، رفع آن بدون هماهنگی و تأیید مشتری انجام نخواهد شد.
اجرت خدمات با توجه به نوع دستگاه و خدمتی که توسط تکنسین انجام می‌شود، محاسبه خواهد شد. تعرفه‌های زیر مربوط به سال ۱۴۰۵ و بر اساس تعرفه اتحادیه لوازم خانگی است و هزینه قطعات جداگانه محاسبه می‌شود.
| نوع خدمت | تعرفه سال ۱۴۰۵ (ریال) |
|---|---|
| ایاب‌وذهاب | ۳,۵۰۰,۰۰۰ |
| عیب‌یابی دستگاه در محل | ۵,۰۰۰,۰۰۰ |
| نصب لوازم خانگی | ۷,۸۰۰,۰۰۰ تا ۱۲,۵۰۰,۰۰۰ |
| سرویس لوازم خانگی | ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تا ۲۵,۵۰۰,۰۰۰ |
| تعمیر لوازم خانگی | ۲۵,۵۰۰,۰۰۰ تا ۶۱,۰۰۰,۰۰۰ |
مبالغ درج‌شده در جدول، اجرت انجام خدمات را نشان می‌دهد و هزینه قطعات در این مبالغ لحاظ نشده است. در صورت نیاز به تعویض قطعه، قیمت آن بر اساس مدل دستگاه و قطعه موردنیاز محاسبه و پیش از انجام تعمیر به مشتری اعلام خواهد شد.
برای اعلام مبلغ دقیق، ابتدا دستگاه باید توسط تکنسین بررسی شود. بعد از مشخص شدن علت خرابی، هزینه اجرت تعمیر و در صورت نیاز قیمت قطعات مشخص خواهد شد. ثبت درخواست تعمیر به‌تنهایی به معنای تأیید هزینه یا الزام به انجام تعمیر نیست و شروع کار پس از تأیید نهایی مشتری انجام می‌شود.
پس از پایان تعمیر، جزئیات خدمات انجام‌شده و قطعات تعویض‌شده در فاکتور ثبت می‌شود. تمامی خدمات تعمیراتی مجموعه به مدت ۶ ماه ضمانت دارند. شرایط و محدوده استفاده از ضمانت، مطابق ضوابط و شرایط ضمانت مجموعه خواهد بود.
برای اطلاع از جزئیات بیشتر و مشاهده تعرفه خدمات مختلف، میتوانید فایل کامل تعرفه تعمیرات محصولات سامسونگ را دریافت و بررسی کنید.
تمامی تعمیرات انجام‌شده و قطعاتی که در فرآیند تعمیر توسط مجموعه تعویض شده‌اند، ۶ ماه ضمانت دارند. این مدت از تاریخ درج‌شده در فاکتور محاسبه می‌شود.
اگر در این بازه همان مشکل مرتبط با تعمیر قبلی دوباره ایجاد شود، دستگاه بررسی خواهد شد. پس از مشخص شدن علت ایراد، در صورتی که خرابی به خدمت ارائه‌شده یا قطعه تعویض‌شده مربوط باشد، موضوع مطابق شرایط ضمانت پیگیری می‌شود.
مدت ضمانت ۶ ماه از تاریخ درج‌شده در فاکتور تعمیر است.
ضمانت شامل خدمات انجام‌شده و قطعاتی است که در تعمیر قبلی توسط مجموعه تعویض شده‌اند.
در صورت خرابی مجدد قطعه تعویض‌شده، ابتدا علت خرابی بررسی می‌شود و در صورت تأیید شرایط ضمانت، قطعه مطابق ضوابط مجموعه تعویض خواهد شد.
برای درخواست استفاده از ضمانت، ارائه فاکتور یا اطلاعات مربوط به تعمیر قبلی ضروری است.
ایرادهای جدید یا خرابی قطعاتی که در تعمیر قبلی تعویض نشده‌اند، تحت پوشش این ضمانت قرار نمی‌گیرند.
ضمانت صرفاً ایرادهایی را پوشش می‌دهد که ارتباط مستقیم آن‌ها با تعمیر انجام‌شده یا قطعه تعویض‌شده تأیید شود. موارد زیر شامل ضمانت نیستند:
ضربه، شکستگی و سایر آسیب‌های فیزیکی
نفوذ آب، مایعات یا رطوبت به قسمت‌های داخلی دستگاه
استفاده نادرست یا مغایر با دستورالعمل سازنده
خرابی ناشی از نوسان یا اختلال در شبکه برق
باز شدن یا تعمیر دستگاه توسط فرد یا مرکز دیگر
دستکاری، تغییر یا تعویض قطعات توسط افراد غیرمجاز
خرابی قطعاتی که در تعمیر قبلی تعویض نشده‌اند و ارتباطی با خدمت ارائه‌شده ندارند
آسیب‌های ناشی از آتش‌سوزی، حوادث یا شرایط محیطی نامناسب
توجه: تشخیص نهایی درباره مشمول بودن خرابی در ضمانت، پس از بررسی دستگاه انجام می‌شود. در این بررسی، سوابق تعمیر، قطعات تعویض‌شده و علت بروز ایراد در نظر گرفته خواهد شد.
اعزام تکنسین در بخش‌های مختلف پردیس انجام می‌شود. پس از ثبت درخواست، آدرس مشتری بررسی و زمان مراجعه با توجه به موقعیت، شرایط مسیر و برنامه کاری روز هماهنگ خواهد شد.
محدوده‌های تحت پوشش شامل فازهای ۱، ۲، ۳، ۴، ۵، ۸، ۹ و ۱۱ و همچنین محله‌ها و شهرک‌هایی مانند شهرک الهیه، شهرک راه و ترابری، شهرک الماس غرب، آب‌انجیرک (شهرک فلسطین)، نوسا و اطراف بلوار چمران است.
برخی دیگر از محدوده‌های قابل پوشش عبارت‌اند از بلوار سفیر امید، بلوار عدالت، خیابان صیاد شیرازی، میدان امام خمینی و خیابان‌های صنایع دفاع، پاسداران، شهید باکری، شهید شکاری، نوشین، اندیشمند، رضوان، عرش، خرمشهر، سما و فردوس.
زمان حضور تکنسین به محل آدرس و شرایط کاری روز بستگی دارد. بازه‌های زیر صرفاً برای برنامه‌ریزی اولیه هستند و زمان دقیق پس از ثبت درخواست و هماهنگی با مشتری مشخص می‌شود.
| محدوده | زمان تقریبی مراجعه |
|---|---|
| فاز ۱ و محدوده‌های مرکزی | حدود ۱ تا ۲ ساعت |
| فازهای ۲ و ۳ | حدود ۱ تا ۲ ساعت |
| فازهای ۴، ۵ و ۸ | حدود ۱ تا ۳ ساعت |
| فاز ۹ | حدود ۱ تا ۳ ساعت |
| فاز ۱۱ | حدود ۲ تا ۳ ساعت |
| شهرک الهیه و محدوده‌های ویلایی | حدود ۲ تا ۳ ساعت |
| شهرک راه و ترابری و شهرک الماس غرب | حدود ۲ تا ۳ ساعت |
| آب‌انجیرک و شهرک فلسطین | حدود ۲ تا ۳ ساعت |
| نوسا و اطراف آن | حدود ۲ تا ۳ ساعت |
این زمان‌ها تقریبی هستند و به معنی تضمین حضور تکنسین در ساعت مشخص نیستند. عواملی مانند ترافیک، وضعیت مسیر، فاصله آدرس و تعداد درخواست‌های روز می‌توانند زمان مراجعه را تغییر دهند.
در صورت مناسب بودن نوع خرابی و شرایط دستگاه، تکنسین می‌تواند بررسی و تعمیر را در محل انجام دهد. ابتدا مدل دستگاه، علائم خرابی و وضعیت قطعات بررسی می‌شود و در صورت امکان، تعمیرات موردنیاز همان‌جا انجام خواهد شد.
برخی تعمیرات به تجهیزات یا شرایط تخصصی کارگاهی نیاز دارند. در این موارد، دستگاه با هماهنگی مشتری به تعمیرگاه منتقل می‌شود و مراحل بعدی تعمیر و تحویل آن اطلاع‌رسانی خواهد شد.
این خدمات برای لوازم خانگی سامسونگ از جمله یخچال، ماشین لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون، کولر گازی، مایکروفر، جاروبرقی و اجاق گاز قابل درخواست است.
تمامی لوازم خانگی، برودتی و صوتی‌تصویری سامسونگ از جمله یخچال فریزر، ساید بای ساید، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، مایکروفر، تلویزیون، جاروبرقی، اجاق گاز و کولر گازی پذیرش و تعمیر می‌شوند.
ما در نمایندگی پردیس همواره از قطعات فابریک، اورجینال و شرکتی سامسونگ استفاده می‌کنیم تا علاوه بر حفظ کیفیت و راندمان دستگاه، طول عمر آن نیز کاهش پیدا نکند.
در این شرایط دستگاه مجدداً بررسی می‌شود تا مشخص شود مشکل مربوط به تعمیر قبلی است یا خرابی جدیدی ایجاد شده است و در نهایت دستگاه با عملکرد درست تحویل مشتری می‌گردد.
بله؛ شما میتوانید در هنگام تماس تلفنی و شرح علائم خرابی دستگاه، یک برآورد حدودی از هزینه‌ها دریافت کنید. با این حال، هزینه دقیق و نهایی تنها پس از عیب‌یابی دقیق و حضوری توسط تکنسین مشخص شده و پیش از شروع کار به تایید شما می‌رسد.
بله، خدمات تعمیرات معمولاً به صورت «سرویس در محل» ارائه می‌شود. برای جلوگیری از صرف وقت، هزینه جابجایی و همچنین جلوگیری از آسیب دیدن دستگاه (به‌ویژه لوازم سنگین مثل یخچال و لباسشویی)، تکنسین با تجهیزات کامل به منزل یا محل کار شما در پردیس اعزام می‌شود.
