نمایندگی تعمیر جاروبرقی سامسونگ در تهران با ارائه خدمات تخصصی عیب یابی و تعمیر انواع جاروبرقی سامسونگ، مشکلات دستگاه را با بررسی دقیق و استفاده از روش های اصولی برطرف می کند. کارشناسان ما ایراد دستگاه را بررسی کرده و متناسب با مدل و نوع خرابی، اقدامات لازم را انجام می دهند.
خدمات ما شامل تعمیر موتور، برد، سیم جمع کن، کلیدها، مکش و سایر بخش های جاروبرقی سامسونگ است. هدف ما ارائه تعمیرات دقیق و قابل اطمینان در مرکز تعمیرات سامسونگ است.
جهت مشاوره رایگان و استعلام هزینه های تعمیر و سرویس جاروبرقی سامسونگ با ما تماس بگیرید.
برای اعزام سریع تر تعمیرکار به همراه قطعات فابریک دستگاه، قبل از ثبت درخواست این چند مورد را آماده کنید:
برداشتن کد مدل: کد مدل نوشته شده روی لیبل زیر بدنه جاروبرقی (مانند سری مخزنی یا کیسه ای) را یادداشت کنید.
شرح نوع خرابی: اعلام کنید دستگاه خاموش شده، بوی سوختگی می دهد، صدای ناهنجار دارد یا مکش آن کم شده است.
بررسی مسیر مکش و برق: پیش از تماس، کیسه، فیلترها، مسیر لوله و سلامت پریز برق را چک کنید.
دستکاری نکردن بدنه: از باز کردن پیچ ها و پوسته جاروبرقی خودداری کنید تا فنر سیم جمع کن یا خارها آسیب نبینند.
آماده کردن متعلقات: لوله خرطومی، تلسکوپی و پارویی را کنار دستگاه بگذارید تا تکنسین بعد از تعمیر مکش را تست کند.
آدرس دقیق و شماره در دسترس: منطقه و شماره تماس مستقیم خود را ثبت کنید تا هماهنگی اعزام بدون تاخیر انجام شود.
برای هماهنگی و ثبت خدمات جاروبرقی سامسونگ خود، اطلاعات دستگاه، آدرس و توضیح کوتاهی درباره خرابی را در فرم زیر وارد و ارسال کنید.
جاروبرقی سامسونگ با وجود کیفیت و قدرت بالا، ممکن است بر اثر استهلاک یا استفاده طولانی دچار مشکل شود. در ادامه رایج ترین خرابی ها و راهکار سریع رفع آنها را مرور می کنیم:
کیسه یا مخزن: اگر بیش از دو سوم پر است، آن را خالی یا تعویض کنید.
فیلترها: فیلترها را از نظر گرفتگی و آلودگی بررسی کنید. روش تمیز کردن یا تعویض فیلتر به مدل دستگاه و نوع فیلتر بستگی دارد؛ بنابراین پیش از شست‌وشو، دستورالعمل همان مدل را بررسی کنید.
مسیر مکش: لوله خرطومی و تلسکوپی را چک کنید تا چیزی درون آنها گیر نکرده باشد.
ضعف موتور: اگر پس از بررسی کیسه یا مخزن، فیلترها و مسیر مکش همچنان قدرت مکش پایین است، احتمال وجود ایراد در موتور، اتصالات یا سایر بخش‌های داخلی دستگاه مطرح می‌شود و علت دقیق باید پس از عیب‌یابی مشخص شود.
داغ شدن موتور (اورلود): با گرفتگی فیلترها یا لوله، سنسور حرارتی فعال می شود و برق موتور را قطع می کند. نیم ساعت دستگاه را خاموش بگذارید تا خنک شود.
اتصالی سیم برق: پیچ خوردگی یا قطعی رشته های داخلی کابل مانع از برق رسانی پایدار می شود.
برق و دوشاخه: ابتدا پریز و کابل دستگاه را بررسی کنید.
کلید پاور: فرسودگی یا شکستگی شستی روشن و خاموش روی بدنه مانع استارت موتور می شود.
زغال های موتور: تمام شدن زغال های گرافیتی موتور باعث عدم انتقال برق به آرمیچر می شود و نیاز به تعویض دارد.
خرابی بلبرینگ ها: استهلاک و خشک شدن بلبرینگ موتور صدای زوزه مانندی ایجاد می کند.
شکستگی پروانه فن: ورود سنگریزه یا اشیای سخت می تواند پروانه توربین موتور را کج کند یا بشکند.
سوختگی موتور: در صورت احساس بوی سوختگی، دستگاه را فوراً خاموش و از برق جدا کنید و تا زمان بررسی دوباره از آن استفاده نکنید. بوی غیرعادی می‌تواند با داغ شدن بیش از حد موتور، زغال‌ها، اتصالات برقی یا سایر اجزای داخلی مرتبط باشد و تشخیص قطعه معیوب نیاز به بررسی فنی دارد.
فنر سیم جمع کن: اگر سیم تا آخر کشیده شود، احتمال در رفتن یا شکستن فنر حلزونی بالا می رود.
پدال و ترمز سیم: شکستن اهرم نگهدارنده مانع جمع شدن یا قفل ماندن کابل می شود.
نقص ولوم تنظیم مکش: خرابی برد روی دسته یا پتانسیومتر کنترل قدرت روی بدنه.
نوسان برد الکترونیکی: آسیب دیدن قطعات الکترونیکی (ترایاک یا خازن) که برق موتور را کنترل می کنند.
تجمع پرز و مو: تجمع نخ، مو و پرز در اطراف چرخ‌ها یا محور برس می‌تواند حرکت پارویی را مختل کند. ابتدا این بخش‌ها را پس از جدا کردن دستگاه از برق تمیز کنید؛ اگر مشکل ادامه داشت، اجزای مکانیکی و اتصالات پارویی باید متناسب با مدل دستگاه بررسی شوند.
ما برای مدل های مختلف کیسه ای و مخزنی سامسونگ، خدمات فنی را به صورت مستقیم، دقیق و با اولویت تعمیر انجام می دهیم:
بررسی افت توان، صداگیری، تعویض بلبرینگ ها و زغال های موتور، و شستشوی تخصصی مسیر داخلی گرد و خاک برای بازگشت قدرت اولیه دستگاه.
رفع عیب بردهای الکترونیکی، حل مشکل دکمه های روی دسته و مدار تنظیم سرعت، بدون نیاز به تعویض بی مورد کل برد.
حل مشکل گیر کردن یا جمع نشدن سیم، تنظیم فنر و رفع قطعی پلاتین های برق رسان داخل قرقره.
چک کردن و درزگیری کوپلینگ لوله خرطومی، تلسکوپی و مخزن تا تمام قدرت موتور مستقیما به سر پارویی برسد و مکش هدر نرود.
روانکاری چرخ ها، تمیزکاری و رفع گیر محور برس پارویی و تعمیر قفل ها و ضامن های تلسکوپی.
روشن نگه داشتن دستگاه به مدت مشخص، اندازه گیری میزان مکش و بررسی میزان داغ شدن موتور قبل از تحویل به مشتری.
کلیه خدمات فنی و قطعات تعویض شده برای جاروبرقی سامسونگ، دارای ۱۸۰ روز (۶ ماه) ضمانت کتبی هستند. این ضمانت نامه از تاریخ صدور فاکتور محاسبه شده و تضمین کننده کیفیت خدمات ارائه شده توسط تعمیرکاران ما است.
پوشش مستقیم قطعه و اجرت: اگر همان قطعه تعویض شده یا بخشی که تعمیر شده است در طول ۶ ماه مجددا دچار نقص فنی شود، تعمیر یا تعویض مجدد آن کاملا رایگان و بدون دریافت هیچ گونه هزینه اجرت انجام خواهد شد.
مبنای استناد: ملاک اعتبار ضمانت نامه، شماره فاکتور رسمی و ثبت سیستمی شرح خدمات و کد قطعه در پنل خدمات مشتریان است.
گارانتی ۶ ماهه تنها مختص به بخش تعمیر شده است و کل دستگاه را شامل نمی شود. بروز موارد زیر گارانتی را باطل می کند:
نفوذ مایعات و رطوبت: مکش آب یا مایعات که منجر به سوختن موتور یا برد شود (جاروبرقی های معمولی سامسونگ فقط برای زباله خشک هستند).
دستکاری و باز شدن دستگاه: باز شدن پوسته جاروبرقی یا دستکاری قطعات توسط مشتری یا تعمیرکاران متفرقه.
صدمات فیزیکی: شکستگی بدنه، پدال ها، مخزن یا لوله خرطومی بر اثر ضربه یا سقوط.
نوسانات شدید برق: سوختگی های ناشی از شوک ولتاژ یا عدم استفاده از محافظ برق مناسب.
خرابی بخش های دیگر: بروز ایراد در قطعاتی که در فاکتور قبلی ثبت نشده اند و ارتباطی با تعمیر قبلی ندارند.
در صورت بروز هرگونه اختلال، قبل از دستکاری دستگاه با شماره پشتیبانی تماس بگیرید.
شماره فاکتور یا شماره تماسی که با آن سفارش را ثبت کرده بودید اعلام کنید.
کارشناس فنی شرایط را بررسی کرده و در صورت تایید ارتباط مشکل با تعمیر قبلی، نزدیک ترین تکنسین بدون هزینه اعزام می شود.
(نکته: این ضمانت نامه مربوط به خدمات تعمیراتی این مرکز بوده و تعهدی مستقل از گارانتی شرکتی و اولیه کارخانه سامسونگ است.)
هزینه تعمیر جاروبرقی سامسونگ کاملا بر پایه نرخ مصوب اتحادیه و پس از عیب یابی دقیق تعیین می شود. شفافیت مالی اولویت ما است؛ بنابراین قبل از انجام هرگونه تعمیرات هزینه نهایی شامل اجرت و قطعه به مشتری اعلام می گردد.
نوع و میزان خرابی: هزینه رفع گرفتگی و هوابندی با هزینه تعمیر اساسی موتور یا مدار الکترونیکی متفاوت است.
اولویت تعمیر به جای تعویض: تلاش تکنسین ها تعمیر قطعات اصلی (مانند برد یا سیم جمع کن) است تا هزینه ها کاهش یابد؛ اولویت با تعمیر قطعه‌ای است که تعمیر آن از نظر فنی مطمئن و مقرون‌به‌صرفه باشد. تعویض زمانی انجام می‌شود که میزان آسیب، دوام مورد انتظار تعمیر یا هزینه آن نشان دهد استفاده از قطعه جایگزین گزینه مناسب‌تری است.
مدل دستگاه: ساختار فنی جاروبرقی های مخزنی، کیسه ای و مدل های دارای کنترل روی دسته روی زمان و حساسیت کار تاثیرگذار است.
اصالت قطعات یدکی: استفاده از قطعات یدکی فابریک و اورجینال سامسونگ همراه با ضمانت نامه کتبی.
آیا هزینه قطعات یدکی جداگانه محاسبه می شود؟
بله؛ جدول فوق نشان دهنده نرخ اجرت و دستمزد تخصصی تعمیرکار است. چنانچه قطعه ای نیاز به تعویض داشته باشد، قیمت قطعه اورجینال سامسونگ همراه با فاکتور رسمی و بدون واسطه به مبلغ اجرت اضافه می شود.
در صورت انصراف از تعمیر بعد از عیب یابی، چه هزینه ای دریافت می شود؟
اگر پس از کارشناسی و اعلام هزینه، به هر دلیلی تمایلی به ادامه فرایند تعمیر نداشته باشید، تنها هزینه های مصوب مربوط به ایاب ذهاب و تشخیص عیب در محل دریافت می گردد. در صورت تایید و انجام تعمیرات، هزینه ایاب ذهاب روی فاکتور نهایی لحاظ و تخفیف خدمات اعمال خواهد شد.
خدمات عیب‌یابی و تعمیر جاروبرقی سامسونگ در مناطق مختلف تهران قابل ثبت است. پس از دریافت آدرس، مدل دستگاه و توضیحات اولیه درباره خرابی، زمان مراجعه با توجه به محدوده و ظرفیت تیم خدمات هماهنگ می‌شود. بسیاری از بررسی‌ها و برخی تعمیرات در محل قابل انجام هستند و اگر تعمیر به تجهیزات کارگاهی نیاز داشته باشد، نحوه ادامه فرایند پیش از انتقال دستگاه با مشتری هماهنگ خواهد شد.
حمل جاروبرقی در ترافیک سنگین تهران علاوه بر اتلاف زمان، ریسک شکستگی بدنه، گم شدن متعلقات (لوله تلسکوپی و پارویی) و ضربه دیدن موتور حین جابجایی را افزایش می دهد. با اعزام تکنسین سیار:
تست دقیق در حضور مشتری: میزان مکش، وضعیت عایق بندی و جریان برق موتور در شرایط واقعی سنجیده می شود.
کاهش چشمگیر زمان انتظار: نیازی به سپردن چند روزه جاروبرقی نیست؛ سعی کرده ایم که بیشتر ایرادات ظرف کمتر از یک ساعت در منزل رفع شود.
همراه داشتن قطعات فابریک: کارشناس سیار با کیت کامل قطعات اورجینال سامسونگ (انواع موتور، زغال، برد، دیمر و فیلتر هپا) در محل حاضر می شود تا تعمیرات بدون معطلی به نتیجه برسد.
برای پاسخگویی سریع، تهران به بخش های عملیاتی مستقل تقسیم شده است تا سرویس کاران برای جابجایی در اتوبان های پرتردد نظیر همت، حکیم، صیاد شیرازی و یادگار امام زمان را از دست ندهند. در شرایط اورژانسی (مانند استشمام بوی سوختگی شدید، پریدن فیوز برق منزل هنگام روشن کردن جاروبرقی یا از کار افتادگی کامل در روزهای نظافت)، درخواست شما در اولویت فوریت قرار می گیرد و نزدیک ترین سرویس کار شیفت حتی در روزهای تعطیل برای رفع مشکل اعزام خواهد شد.
در صورت ارتباط لوازم جانبی با مشکل دستگاه، شلنگ، برس، سری ها، اتصالات و سایر متعلقات مرتبط نیز می توانند مورد بررسی قرار بگیرند.
بسیاری از بررسی ها و تعمیرات قابل انجام در محل هستند، اما اگر خرابی به تجهیزات تخصصی یا تعمیرات کارگاهی نیاز داشته باشد، نحوه انتقال دستگاه پس از بررسی هماهنگ خواهد شد.
بهتر است هنگام ثبت درخواست، زمانی را انتخاب کنید که امکان دسترسی به دستگاه و لوازم مرتبط با آن وجود داشته باشد تا بررسی بدون وقفه انجام شود.
هزینه دقیق معمولا پس از عیب یابی مشخص می شود؛ زیرا یک علامت مشابه ممکن است از چند بخش متفاوت ناشی شود. پس از بررسی، هزینه خدمات و قطعات مورد نیاز اعلام می شود.
اگر قطعه آسیب جدی دیده باشد، تعمیر آن دوام یا عملکرد مناسبی ایجاد نکند یا هزینه تعمیر با ارزش و وضعیت قطعه تناسب نداشته باشد، تعویض می تواند مطرح شود.
